De toekomst van werk ... slimme technologie wordt geautomatiseerd Dat betekent dat we allemaal uitgedaagd worden om serieuze vragen te beantwoorden over ons doel en onze bruikbaarheid Wie zijn wij en waarom zijn we hier ...
Walmart opent geautomatiseerd afhaalpunt opent geautomatiseerd afhaalpunt 09 juni 2017 Amerikaanse klanten van Walmart in Oklahoma City zijn vanaf nu niet meer afhankelijk van openingstijden voor het oppikken van hun boodschappen met ...
Liever klantcontact via telefoon dan stuntelende chatbot ... tegelijkertijd kritisch over geautomatiseerd klantcontact waarbij vooral de stuntelende chatbot het moet ontgelden Dat blijkt uit de Nationale Voice Monitor 2024 Het onderzoek van Y digital en ...
‘We zijn altijd bezig met het managen van ervaringen’ ... ervaringsgericht én geautomatiseerd verzendplatform Wuunder zegt volledig te focussen op klantgerichtheid Medeoprichter Jeroen Gehlen roept het liefst van de daken dat de startup zich ...
Univé start chatbotpilot ... Univé is een proef met geautomatiseerde chats gestart om te testen of chatbots een aanvulling zijn op de dienstverlening Chatbots kunnen ons helpen de totale klantervaring te verbeteren ...
AirHelp verbetert customer service met AI ... klanten verregaand met AI is geautomatiseerd is de volgende stap de achterkant het contact met de luchtvaartmaatschappijen Want daar verloopt het merendeel van de processen nog via e mail duidt Quach ...
Digitale customer experience bij schadeverzekeraars ... claims van klanten geautomatiseerd kan afhandelen Een claim wordt doorgelaten naar ons systeem dat vervolgens checkt of de klant verzekerd is Wanneer er aan deze voorwaarden wordt voldaan ...
Spraakwaterval voor McDonald’s ... het bestelproces moet worden geautomatiseerd Het is een stap in het opnieuw uitvinden van de fastfoodervaring aldus de keten Op dit moment draait er nog een pilot in sommige Amerikaanse steden waarin ...
Zara zet servicebots in ... waar afhaallocaties zijn geautomatiseerd Spanje en Groot Brittannië Wanneer de integratie van deze robots plaatsvindt is verder niet bekend In aanmerking gekomen dat dertig procent van de klanten ...
Klant is chatbot-moe ... zijn steeds vaker geautomatiseerd en dat zorgt voor geïrriteerde klanten in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk Recent gepubliceerd onderzoek van CGS toont aan dat het merendeel ...